Início Suporte Dúvidas frequentes Usuário/Senha/Login

Usuário/Senha/Login - Dúvidas frequentes

1 Como alterar minha senha?
Após logar no sistema, clicar na seta do lado direito do nome do Contribuinte e selecionar o item "Configurações de Conta". Em seguida, clique em Usuário Master, no menu esquerdo, onde será disponibilizado o link "Alterar Senha".
2 Como desbloquear meu usuário?
Abra o link de recuperação de senha abaixo dos campos da página de login ou vá diretamente por este link, informe o CPF e o E-mail para validação dos dados do usuário, onde será enviado um e-mail com um link de redefinição da senha.
3 Ao efetuar Login recebo a seguinte mensagem: "Usuário não encontrado"

Esta mensagem indica que algum dado informado no Login (Inscrição Municipal, CPF ou senha) está incorreto. Verifique os dados informados e tente novamente.

4 Ao efetuar Login recebo a seguinte mensagem: "Usuário bloqueado"

Após 3 (três) tentativas de login com a senha incorreta, o usuário será bloqueado. Com o usuário bloqueado o Contribuinte não conseguirá efetuar Login. Veja o item 2 para saber como desbloquear seu usuário.

5 Ao efetuar Login recebo a seguinte mensagem: "Senha expirada"

Por segurança, sua senha está programada pera expirar após algum tempo.

© SEMFAZ 06/12/2017 - Versão 1.1.274

Avenida Carlos Gomes, 181 - Arigolândia CEP 76801-012 - Porto Velho, RO

Topo